eBay卖家应该如何避免产品与描述不符的投诉呢 三个有效解决方法分享

ebay卖家在申请店铺的时候，就需要处理很多的店铺手续问题，然后提前的进行准备好一笔店铺保证金，才能够顺利的通过官方的审批。eBay卖家应该如何避免产品与描述不符的投诉呢?对于这个产品不符的投诉，相信是很多的ebay卖家最头疼的一个问题，需要由店铺的客服，然后进行联系对应的客户，然后进行解释我们的产品的功能。如果客人执意要进行投诉，对于我们的店铺的整体影响是非常大的，影响 DSR 分数，使其排名下降。教大家三个方法解决这个问题，希望能够解决大家的问题。

eBay卖家应该如何避免产品与描述不符的投诉呢

(1)做好质检，严格监控产品质量。产品是生意之源，产品品质是生意能否持续并得以发展的决定性因素。因此，卖家在将货物出售之前，需要对产品进行充分的检测，看产品的外观是否完好，产品的功能是否正常，产品最后邮寄时的包装是否抗压、抗摔、适合长途运输等。严格把控产品质量，让买家买得放心，也避免日后产生纠纷。

同时，在刊登商品时应确保有足够的库存，并在收到买家付款后及时发货。节假日旺销期间尤其需要和供应商提前确认供货周期是否发生变化，以防来不及补充库存。要知道，当出现无货可发的情况时，即使双方协商取消交易，买家也会因为不良体验而留下中差评。

(2)多角度清晰拍摄物品，真实图片更具吸引力。商业彩图在视觉上固然具有吸引力，但会让买家产生高于实物的预期，容易引发买家不满。事实上，采用自己真实拍摄的清晰图片并适度使用 Photoshop 进行优化，反而更容易使买家对你的商品产生好感，且买家收到商品后的满意度也更高。

另外，由于图片是二维的，并不具有立体感，因而不妨多角度地拍摄商品，将商品的所有细节清晰地展现给买家，特别是商品本身具有的瑕疵或者缺陷，开诚布公地让买家充分了解，让买家做出理性的决定。

(3)实事求是，详尽解析商品。商品描述是买家除了图片之外可以获得的最为准确的信息，也是卖家可以左右买家决定的地方。基于事实的、全面而细致的商品描述尤其可以体现销售的专业性，特别是对于商品的瑕疵或缺陷、是否为二手商品等信息的描述，能很好地打消买家的购买顾虑。买家知道得越多，其预期也会越接近实物。

如果商品涉及使用方法说明和注意事项，也要在商品描述中全面阐述。如果使用方法及注意事项较为复杂，不妨使用图文并茂的方式进行说明。