tiktok退货规则有哪些 TikTok商家必须掌握的知识

tiktok退货规则有哪些?TikTok的电商板块经营模式跟国内的抖音具备很大的区别，TikTok为了提高消费者的体验，然后觉得调整买家的退款时效，让用户从本来需要最长等待五个小时，然后变成了两个小时。为了帮助卖家提高满意度和客户留存率，tiktok决定调整卖家处理买家退款请求的时效，这个样子能够及时的解决消费的问题，然后确保售后的问题能够及时处理。下面让我们一起来看看最新的TikTok退货规则吧，大能够更好的处理TikTok的售后问题。

tiktok退货规则有哪些

1.取消请求可在tiktok订单状态更新为“待发货”前完成，用户好友下单后，如未在卖家或系统(如适用)预先设定的时限内付款，则该订单将自动取消，如果在下单后未在限定时间内支付订单款项，订单是可以取消的。

2.订单付款后，在订单状态更新为“准备发货”之前，用户和卖家均可取消订单，付款后一小时内，用户可以自行取消订单，无需卖家同意。

3.当用户提出退货请求时，卖家要及时并妥善处理退货请求。

4.所有退货请求必须在提交后48小时内由卖家处理,如果卖家未对请求采取任何行动，则待处理请求将自动获得批准。

5.抖音卖家批准退货/退款请求后，用户朋友应在卖家批准退货请求后的5个自然日内上传退回商品的退货运费信息，否则将关闭退货请求。用户朋友退货时需确保所附物品正确完整,必须退回所有正确的物品才能获得退款。如有用户朋友不小心发错货给卖家，请第一时间联系卖家,卖家和tiktokShop均不能保证商品一定会被找到并退回，也不会对顾客寄错的商品进行赔偿。

6.用户朋友提交“退货/退款”请求时，可选择“商品与描述不符”或“发错商品”的理由，并提供相关证明材料。

7.tiktok平台官方没有为本地仓库的商家提供以下服务，包括代收买家退货、本地派送至退货地址、确认收到退货前进行基本实物检查(如为空货)。

以上介绍的就是tiktok退货规则有哪些，如果tiktok订单被退回，需要妥善处理，不管是用户朋友还是卖家朋友，都需要和对方沟通。最终目的是妥善解决每一个退货退款的情况，总的来说，tiktok目前流量很大，变现的方式也很多，虽然是入市的好时机，但新人没有任何经验，盲目摸索着实费时费钱，所以一定要熟悉tiktok平台的相关规则。