亚马逊更新自配送卖家绩效指标 亚马逊新规解读
亚马逊最近可以说变动不断，之前的取消仓储费，到现在的亚马逊更新自配送卖家绩效指标。可以遇见，亚马逊想要做出的改变，更加偏向了消费者的方向。因为对于买家来说，迟收到货甚至收不到货。新设置了这个OTDR指标，可以有效去约束管理卖家做好发货物流的这个环节。也许亚马逊是想要卖家更加重视自发货这一模式，更加保障消费者的权益也说不定呢。
亚马逊更新自配送卖家绩效指标
亚马逊在公告中强调，快速、准确的送货对顾客至关重要，这直接影响到他们的购物选择。经过多年的运营，亚马逊认识到，确保客户可靠准时交货的最佳方式在于设定明确的处理和运输时间，并选择可信赖的物流服务。为了降低延迟交货的风险并提升交货速度，亚马逊决定调整准时交货率(OTDR)政策。
从2024年9月25日起，卖家在Amazon.com发布自配送商品前，需保持至少90%的OTDR，并且不得承诺延期。亚马逊将优先解决准时送达率表现较差的卖家问题。为了确保良好的客户体验，亚马逊建议卖家努力保持95%或更高的OTDR。
此政策不适用于使用亚马逊配送(FBA)服务的卖家，因为FBA订单的准时交付承诺由亚马逊负责。此外，亚马逊还将对运输设置进行调整，以帮助持有专业销售计划的卖家准确设定交货日期。
自2024年8月25日起，平台运输时间要求将更新，以匹配实际运输能力。为了提高处理时间的准确性，亚马逊将在2024年9月25日为手动设置的处理时间慢于实际处理时间两天或以上的卖家启用自动处理时间(处理时间差距)。
卖家可利用亚马逊提供的工具管理交货日期，或通过手动调整运输和处理时间设置来优化交货效率。
卖家还可以通过卖家平台查看自己的OTDR指标，并下载报告，找出未达标的订单原因。亚马逊的新要求旨在帮助卖家提升销售和运营能力，提供更优质的购物体验。虽然保持95%或更高的OTDR并不简单，但许多卖家表示，只要选择正规的物流商和正确的渠道，通常能够轻松达标。
OTDR的计算方法是：
例如，若卖家在过去21天内有130个承诺交货的订单，其中30个在最近7天内，则计算时将排除这30个订单，剩余100个订单中如有90个按承诺日期交货，则OTDR为90%。
自配送的卖家可手动调整运输和备货时间，利用亚马逊的“购买配送”服务来满足交货承诺。对于从美国本土发货的专业卖家，建议同时使用运输设置自动化(SSA)、购买配送服务和自动备货时间(AHT)，以减少订单延迟对OTDR的影响。
亚马逊购买配送服务为卖家提供可靠的发货标签，使用时需选择标记为“准时送达率保护”的货件标签。对于从中国发货的卖家，建议使用配送设置自动化工具和购买配送服务，以更精准地估算运输时效，确保订单承诺的及时交付。
