淘宝怎么投诉 淘宝投诉店铺最有效的方法
淘宝是我们现在的生活中很多人都已经离不开的一个网购软件,但是上面的商家和商品良莠不齐,我们难免会买到一些质量欠缺的商品,这时候我们对于淘宝怎么投诉有相关了解就非常的重要,不然的话我们的消费者权益就会受到侵害。不懂的话没关系,咱们今天就一起来看看其中的有效投诉方法都有哪些。
淘宝怎么投诉:
1、选在在淘宝线上进行投诉。
我们可以在淘宝网上或者是自己的手机客户端之中找到需要投诉的订单,选择其中的投诉卖家,将相关的投诉理由和辅助证据进行上传,等待淘宝平台进行审核即可。
2、选择使用电话投诉。
电话投诉也是一个非常实用的投诉方法,我们可以用手机拨打淘宝客服的电话9510211,按照相关的语音提示进行我们需要的服务项目的选择。等待客服接听之后将相关的订单信息和证明材料进行提供,等待客服核实即可。
3、选择知识产权投诉。
我们可以通过淘宝上面的“我的小蜜”或者是阿里巴巴的相关知识产权平台进行投诉申请,但是我们也需要提供相对应的证据和资质,这样子才能够让平台对于我们的材料进行审核,对于不法商家进行相关的处罚。
4、选择12315消费者服务平台进行投诉。
我们可以通过拨打12315电话或者是登录12315的网站或者是手机APP进行相对应的投诉,一般来说我们需要向平台提供相对应的个人信息和订单信息,在经过问题描述和证据上传之后,等待审核完成就能够得到处理结果。
由此可见我们要是想进行淘宝商家或者是商品的投诉的话,相关的方法和技巧还是有很多的。但是最重要的就是我们需要对于证据进行保留,这样子我们在投诉的时候才能够掌握更多的主动权,维护好自己的消费者权益。