抖音口碑低于4.2怎么办 抖音口碑分太低补救方法

　　相信大家都知道抖音店铺吧，在抖音中店铺评分是一个很重要的评判店铺好坏的因素之一，他与店铺的方方面面都有着强烈的挂钩。口碑分的作用可以引导新顾客和老顾客的二次购买，口碑分越低给客人的信任度也随之降低，从而导致没有什么人来购买，口碑分只要达到一定的分数就会被官方强制下店，有很多人遇到店铺口碑4.2的情况下怎么办，怎么才能补救回来自己店铺的评分，下面就让和小编带大家聊了解一下。

抖音口碑分太低补救方法：

　　1.商品体验，商品体验也就是商品质量问题，商品质量是导致抖音小店客户口碑分低的核心关键。毕竟客户花钱买东西肯定是要称心如意，花钱肯定是买需求、买质量，你要是发过来的商品质量有问题，这肯定会影响客户的商品购物体验，客户商品体验低，店铺的口碑分自然也会低。

　　2.服务体验，服务体验也就是商家服务态度、售前售后处理问题的好坏程度，服务体验考核的细分指标是投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自助完结时长以及退货自助完结时长。这些方面去影响着客户的服务体验，接下来，告诉大家几点优化方法。

　　3.在店铺人较多回复不过来的时候可以设置自动回复，因为客户买东西碰到什么问题第一个就会去找店铺客服，不要因为忙不过来就不回，或者隔很久才回，这样会大大影响客户的服务体验。

　　4..尽量规范化抖音小店客服工作流程提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量。如果客户碰到什么问题，客服解决不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么问题，第一时间去帮客户解决。

　　5.物流体验，如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时下降。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。所以，要特别注意，不要让快递揽收超时。

　　所以在抖音小店中，小店的口碑是很重要，口碑分也是需要大家不断地结合现代化来提高，结合客人想要什么，想要什么样的服务，和什么样的商品质量，一个好的店铺必定拥有这三个因素，以上就是店铺评分太低怎么去补救的方法啦。